গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে ab89 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীদের প্রদত্ত তথ্য ab89 সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এটি মেনে চলতে সম্মত।

১. ভূমিকা

ab89 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং তার বাইরে বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ভিজিট করা প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্র্যাশ টাইটেল, স্পোর্টস বেটিং এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট বৈশিষ্ট্য সহ ab89.one-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা বুঝি যে গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি বিশ্বাসের বিষয়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেন, BPL ম্যাচে বাজি ধরেন বা স্লট স্পিন করেন এবং যখন যাচাইয়ের জন্য আপনার পরিচয়পত্র শেয়ার করেন, তখন আপনি আমাদের সংবেদনশীল তথ্য দিয়ে বিশ্বাস করছেন। আমরা সেই বিশ্বাসকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং আমাদের সম্পূর্ণ কার্যক্রমে ডেটা সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করতে, নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে ab89 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যাচাই করতে ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• আবাসিক ঠিকানা, শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট) এবং বসবাসের দেশ।
• KYC যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে প্রদত্ত সরকার-ইস্যুকৃত পরিচয়পত্র।

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স সহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ এবং সমস্ত আর্থিক কার্যকলাপের টাইমস্ট্যাম্প।
• বোনাস রিডেম্পশন, বাজি ধরার ইতিহাস এবং অডিট ও সম্মতির উদ্দেশ্যে রক্ষিত অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রেকর্ড।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• পরিদর্শন করা পেজ, প্রতিটি পেজে কাটানো সময়, গেম সেশন, বেটিং কার্যকলাপের লগ এবং ক্লিক-স্ট্রিম ডেটা।
• আপনার লগইন স্থিতি এবং পছন্দ বজায় রাখতে ব্যবহৃত কুকি, লোকাল স্টোরেজ আইডেন্টিফায়ার এবং সেশন টোকেন।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ab89 দ্বারা সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নিচের উদ্দেশ্যগুলির জন্য ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তার বাইরে নয়:

• ab89 সদস্য হিসেবে আপনার সময় জুড়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রমাণীকরণ এবং ব্যবস্থাপনা।
• bKash এবং Nagad সহ সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া প্রতিরোধে আমাদের প্ল্যাটফর্মের KYC পদ্ধতি অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং পরিষেবা যোগাযোগ প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, অর্থ পাচার, ম্যাচ ফিক্সিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করা, গেম সুপারিশ ব্যক্তিগতকৃত করা এবং ab89 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।

৪. পেমেন্ট ডেটা এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি

ab89 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ স্থানীয় বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আন্তর্জাতিক কার্ড প্রসেসর সমর্থন করে। আপনি যখন জমা বা উত্তোলন শুরু করেন, তখন আপনার লেনদেন আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের মাধ্যমে নিরাপদে রুট করা হয়। ab89 কখনো তার সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ bKash PIN, Nagad মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ab89-এ bKash, Nagad, Rocket বা অন্য কোনো পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করে আপনি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর পরিষেবার শর্ত এবং গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হন। পেমেন্ট-প্রদানকারী স্তরে আপনার আর্থিক ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা বোঝার জন্য আমরা সেই নীতিগুলি আলাদাভাবে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ab89 তাদের স্বাধীন বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী যারা আমাদের পক্ষে কাজ সম্পাদন করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাই পরিষেবা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ সরঞ্জাম এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী — সবাই কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে পরিচালিত।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ যখন আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হই, উদাহরণস্বরূপ আদালতের আদেশ, অর্থ পাচার তদন্ত বা জালিয়াতি অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়ায়।
• নির্দিষ্ট গেম টাইটেল বা লাইভ ডিলার স্টুডিও পরিচালনায় জড়িত ব্যবসায়িক অংশীদার, যেমন Pragmatic Play বা Evolution Gaming, শুধুমাত্র গেম পারফরম্যান্স এবং অখণ্ডতা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• কর্পোরেট একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে উত্তরসূরি সংস্থা — এক্ষেত্রে তাদের ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তার কোনো বস্তুগত পরিবর্তন সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

যে সমস্ত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করা হয়, ab89 নিশ্চিত করে যে উপযুক্ত চুক্তিমূলক সুরক্ষা বিদ্যমান এবং ডেটা শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছে তার জন্যই ব্যবহার করা হয়।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ab89 আপনার ব্রাউজিং এবং গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সেশনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে এবং বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটের কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা টোকেন এবং লোড ব্যালেন্সিং সহ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা নির্বাচন, পছন্দের জমার পদ্ধতি (যেমন bKash বা Nagad) এবং গেম ইতিহাস প্রদর্শনের সেটিংস মনে রাখে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার সম্মিলিত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — উদাহরণস্বরূপ, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় বা কোন পেজগুলি সর্বাধিক ট্রাফিক পায়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করা ab89 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। এই নীতি প্রদর্শনের পরে আমাদের সাইটের অব্যাহত ব্যবহার উপরে বর্ণিত কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

৭. ডেটা ধারণ

ab89 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ ধারণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, বা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন। KYC ডকুমেন্টেশন, লেনদেনের ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড সহ অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে ৫ বছর ধারণ করা হয়, আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেমিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা এবং সাধারণ রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা অনুসারে।

যেখানে ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই, ab89 এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর সাথে সংযুক্ত করা না যায়। আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে নিচের আপনার অধিকার বিভাগটি দেখুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. আপনার অধিকার

ab89 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার পূর্ণ নাম এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় ab89 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ডেটা ধারণ করি তার কোনোটি যদি অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের তা সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি ab89-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন, রেকর্ড-রক্ষণ এবং অর্থ পাচার বিরোধী সম্মতি সংক্রান্ত আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: কোনো বিরোধ বা অসত্যতা নিষ্পত্তির সময় আপনি আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

ab89 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের সাপেক্ষে হতে পারে এবং আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাথে সংঘর্ষ হলে সীমিত হতে পারে।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ab89 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রান্সমিটের সমস্ত ডেটার জন্য শিল্প-মান SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস সীমিতকারী কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ প্রয়োজনীয়তা।

ab89 আপনার ডেটা সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার বা স্বার্থের জন্য উচ্চ ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে, ab89 যথাশীঘ্র সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

১০. বয়স সীমাবদ্ধতা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ab89 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীদের তাদের বয়স নিশ্চিত করতে এবং আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সরকার-ইস্যুকৃত পরিচয়পত্র প্রদান করতে হবে। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করব এবং সেই অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ab89 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন আপডেট করা কার্যকর তারিখ সহ এই পেজে সংশোধিত নীতি পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে। যেখানে পরিবর্তনগুলি বস্তুগত — উদাহরণস্বরূপ, আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে ডেটা শেয়ার করি বা আপনার অধিকারের পরিবর্তন — আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা বা ab89 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে ab89 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করছে সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে ab89 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ab89 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম চব্বিশ ঘন্টা উপলব্ধ। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ কাজ করে এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার প্রশ্নের স্বীকৃতি দেবে।